央視再曝315投訴網交會費已是“潛規(guī)則”

每經記者  郎振  發(fā)自北京

        近日，央視《每周質量報告》再次曝光315消費電子投訴網以維權變相牟利，以發(fā)布對企業(yè)不利的負面信息要挾，逼迫創(chuàng)維等企業(yè)繳納“會員費”。

        創(chuàng)維集團相關負責人在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，現在的315消費電子投訴網已經“變味了”，“我們理解他們運營上的困難，但是翻倍的會員費很離譜，所以從2010年10月會員到期之后，我們就沒有再繳納會員費。”

        315消費電子投訴網及其主管單位中國電子商會均以“相關負責人不在，不便表態(tài)”為由，回絕了記者的采訪要求。

        據  《每周質量報告》報道稱，2010年11月10日，創(chuàng)維公司發(fā)現在315消費電子投訴網上出現了一篇針對創(chuàng)維電視的曝光文章，質疑創(chuàng)維公司產品存在嚴重缺陷。

        創(chuàng)維集團一位知情人士在接受《每日經濟新聞》采訪時告訴記者，“過去幾年時間，創(chuàng)維集團每年都向315消費電子投訴網繳納6萬元的會員費，我們也和網站結成了A級戰(zhàn)略合作伙伴關系。現在會員費漲到了每年12萬元，我們決定不再續(xù)約，這才導致負面報道出現。”

        創(chuàng)維集團北京分公司一位知情人士對記者表示，“事實上，網站上近期曝出來的產品質量問題，是我們早就處理過的，甚至有一些消費者我們已經拜訪過了。”

        “在這個行業(yè)里，這是潛規(guī)則，并不新鮮”，一位不愿具名的家電專家向記者透露，“他們主要是抓住了企業(yè)存在產品質量和服務不周，害怕投訴的心理。”

        一位家電企業(yè)人士在接受采訪時指出，不同級別的會員有不同的處理態(tài)度。主要分為A、AA和AAA三個級別，該人士解釋，“A級會員繳納的會費少，如果有消費者投訴，掛在網站上的時間最長，然后進行歸檔，企業(yè)可以看到這個投訴，但是消費者就看不到了，其他級別以此類推。”



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