李記：要正視刪帖公關背后的監管責任

李記

“我們可以刪各種網絡負面消息。”這是時下常見的刪帖公司打出的廣告。有資深人士對記者報料，目前從事網絡刪帖公司的人多數此前就是互聯網運營人士，這些人熟悉和了解整個互聯網游戲規則。同時，該人士透露，隨著“3·15”的臨近，眾多刪帖公司已不接單了，而那些聲稱能刪一切網絡負面信息的公司多數在蒙人。

（3月14日《廣州日報》）

刪帖公關儼然成為一條錯綜復雜的利益鏈，這早已不是什么秘密。關注刪帖公關現象，除了要追問網站編輯以及商業網站本身的職業道德、職業倫理之外，須正視這種現象背后相關職能部門的監管責任。

這絕對不是給刪帖公司、問題企業和商業網站之間存在的貓膩開脫責任。熟悉商業網站運營規則的人都知道，刪帖公關一般有兩種途徑，第一種是找網站編輯操作；第二種是和商業網站“合作”。前一種一般是“小事”，“搞定”網站編輯就能解決問題；第二種一般是“大事”，需要和商業網站達成協議，比如說讓問題企業做廣告等，才能最終擺平。在刪帖公司、問題企業和商業網站之間這種近乎默契的平衡面前，簡單的指責，意義不大。

那么，是否可以從追溯網絡監管部門的責任入手，遏制這種利益鏈的存在呢？簡單分析不難發現，這種追溯機制的建立，往往需要耗費太大的成本。因為，商業網站發展到目前階段，和某些監管部門已達成一定程度的默契與平衡。如果職能部門的監管之手過多干預商業網站運行，其結果很可能會導致權力之手的過分越界。正像我們看到的那樣，地方性商業網站一般不去觸碰本地“納稅大戶”的負面信息，此一點便足以證明，在當前的監管規則面前，商業網站一直以來都是非常“懂事”的。

說到底，刪帖公司、問題企業和商業網站之間復雜利益鏈的存在，還是我們對問題企業的常態監管程序出現了問題。應該建立一種機制，讓多部門聯合執法，透明公開影響較大的問題產品事件調查追問全程，或辟謠平息，或道歉召回。不僅限于商業網站，電視、報紙、廣播等，都要全程跟進，絕不含糊。

就目前而言，這樣的監管機制仍未完善建立。但是，如果確認確屬商業違規，確實屬于影響較大的事件，監管部門在督促企業完成既定程序之后，應該也必須用媒體全程曝光的方式，讓公眾知曉問題真相。所幸，刪帖公司也承認，有一些網站是刪不了的。如果監管機制中的曝光機制一旦確立，各級政府新聞網站在此方面做好了表率，不管是不是“3·15”，相信此舉不僅會壓縮刪帖利益鏈的存在，還會幫助企業養成嚴守商業道德和商業倫理的習慣，并能為建立陽光、健康的市場秩序貢獻力量。