兩市創天量 券商融資交易忙到系統“塞車”

證券時報記者梁雪

昨日，在滬深指數雙升、兩市成交額創9149億元天量的當天，某大型券商融資交易系統驚現“塞車”。

晴天（化名）一年前還在上海一家券商工作，對證券公司的各項業務并不陌生。離開券商后，晴天開始自己炒股票。

昨日，晴天一大早就開始準備進行交易。早上9:45，晴天使用手機進行了掛單申請，但是直到9:51才接收到系統掛單成功的提醒，她也因此錯過了9:45的當天最高價，損失了不少資金。

上午出現無法及時完成掛單申請也就罷了，可是到了下午2:10，晴天進行掛單申請融資買入時，登錄系統上竟然顯示“營業部不在線，請稍后再試”、“網絡不通，請稍后再進行委托操作”等提示，完全無法進行登錄系統購買股票。這讓晴天心情更是火急火燎。

發現無法融資買股票的情況后，晴天立即撥通該家券商的客服電話。可是直到下午3:00才接通該券商的客服，而客服多是反復在電話的另一端強調：“我們的系統沒有任何問題。”

其中，一個編號129的客服說，“女士，我們公司提供了多個炒股軟件，一個登不上就換另一個軟件試試吧。”另一個編號130的男客服在接通晴天的咨詢電話后，給出建議：“我們有兩個版本的交易軟件，你都換著試試看吧。再不行的話，你換個服務器，或者是換個交易地點吧。”

晴天有一位好友在上海的一家券商從事IT方面的工作。他從技術層面為晴天作出了解答：“這種情況應該是你操作時剛好趕上當日交易量高峰值，其他大客戶在相近的時間里可能也進行了操作，導致這家券商的融資系統瞬間承壓造成極大塞車。擁堵之后，該券商可能是進行了交易接入外圍服務重啟，而你的掛單時間剛好可能趕上了重啟。所以，你的交易請求在到達外圍服務器的緩存隊列之后，發生了延時或者被系統拒絕，導致柜臺下單和報盤時間被迫順延，從而錯過行情最高點。”

晴天的遭遇并非極端個案。據了解，近日大盤成交急劇放大屢現天量，這對券商的交易系統實際也是巨大的挑戰。投資者融資熱情高漲，特別是在高峰時段，多個融資客的交易操作集中輸入系統，交易系統不堪重負，便有可能產生“塞車”。