語音助手：你的智能應用“打開”方式需要更新

每經編輯 每經記者 孟慶建    

◎每經記者 孟慶建

在蘋果開放Siri背后，語音交互技術正在醞釀成為新一代的計算平臺入口。更有新鮮感的語音交互技術，有望幫助智能硬件廠商打開消費者的荷包。

上周，智能音箱概念股引起資本市場廣泛注意。數家券商集中推薦下，國光電器、漫步者等音響設備制造商同步上演漲停潮大戲。市場認為，語音交互技術有可能成為下一代家庭計算平臺的技術入口，亞馬遜Echo產品以及叮咚智能音箱的熱賣，與谷歌、蘋果開發語音交互市場的預期形成共振。

《每日經濟新聞》記者調查獲悉，目前亞馬遜的Echo，以及京東、科大訊飛參股的叮咚智能音箱初步具備了語音詢問、搜索信息、完成點餐、付賬等功能。在商業化場景推廣上，目前叮咚和蘋果Siri語音均實現了語音叫車的使用場景。“比較遺憾的是，目前語音交互實現的仍然是簡單的語音轉接，真正的語音計算平臺的實現，需要人工智能技術的突破。”一位不愿具名的券商研究人士表示。

語音交互產品火爆

相較智能手機在 2016 年的出貨量下降，語音交互產品的銷量火爆與之形成鮮明對比。有“互聯網女皇”之稱的瑪麗·米克爾在2016年《互聯網趨勢》報告中，對亞馬遜Echo進行熱捧。2014年底推出的Echo可以說是智能音響的先驅，根據2016年4月CIRP的報告，亞馬遜Echo的銷量預計已超300萬臺，其中2016年Q1銷量達100萬臺。

在多數人的認知里，音箱主要功能還是揚聲器，而隨著連接技術進步，音箱具備了藍牙和Wifi的連接功能。語音交互技術的成熟，讓音箱具備了成為互聯網入口的條件。

除了亞馬遜外，在近期的谷歌 I/O大會上，其發布了Google Home，一個與桌面平板相似的聲控 AI 助手，用戶可以基于這個平臺用聲音詢問、搜索信息、完成點餐、付賬等功能。

國內方面，京東與科大訊飛聯合發起成立的靈隆科技，旗下叮咚品牌搭載了科大訊飛的智能語音系統，5米范圍內可以直接通過語音實現人機交互。靈隆科技營銷總監方律對《每日經濟新聞》記者表示，叮咚智能音箱在當前Wifi音箱品類當中，單品銷量超過第2~ 9名的總額。

“叮咚音箱可以通過語音交互完成百科查詢、講故事、聊天等功能。通過開放接口，接入更多互聯網應用功能，比如O2O服務，目前叮咚已經聯合滴滴發布了老年版語音叫車，另外接入了中通快遞、e袋洗。同時，音箱也可作為智能家居的入口，通過京東的‘微聯’協議，連接空調等智能家居。后續考慮語音交互模塊能夠切入汽車音響市場。”方律表示。

蘋果入局會帶來什么？

在本次開發者大會上，蘋果正式向開發者開放了Siri技術平臺。每周服務20億用戶的語音助手Siri，通過新的語音交互和接口接入，可以直接發送微信，語音完成滴滴、Uber的打車應用，同時支持支付寶支付。為獲取更多應用場景，蘋果首次宣布Siri將開放給開發者。

此外，智能家居交互平臺的爭奪也將更為激烈。在Homekit智能家居應用上，蘋果推出了home應用。通過這款應用，可以控制家里很多智能設備，甚至可以直接開燈、開門。分析師比較樂觀地認為，Siri技術未來也將應用在蘋果智能家居控制上。

“語音交互有望成為下一代人機交互的新模式。”美國最大的風險投資基金Kleiner Perkins Caufield & Byers（KPCB）合伙人瑪麗·米克爾（即互聯網女皇）認為，語音是最有效的計算輸入形式。語音可以快速溝通、簡單方便、個性化且無需鍵盤。隨著技術不斷成熟，語音交互時代即將到來。

目前語音識別已廣泛應用于智能手機。瑪麗·米克爾指出，2013年至2015年，美國智能手機用戶使用語音助手的比例從30%上升到65%。谷歌2016年語音搜索量較2008年增長了35倍以上，較2010年增加7倍以上。百度語音從2014年第二季度起，語音輸入增長4倍以上，輸出增長26倍以上。

開放平臺的市場障礙

國泰君安分析師認為，深度學習算法將大幅提升語音識別正確率。在語音識別率方面，目前百度、谷歌等主流平臺在單詞語音識別準確率方面都超過了90%，科大訊飛、云知聲等智能語音識別企業的識別率都在96%以上。

“語音識別技術準確率在迅速提升，對各種聲音的辨識度會越來越清晰，但是語音參與到互聯網應用中還只是簡單的信息傳遞環節，真正實現智能交互需要人工智能的協同。比如在通過智能音箱實現叫車、叫快遞等環節，語音接入實現的是簡單的點對點信息傳輸，沒有智能的處理能力。”深圳一位資深的TMT券商分析師對《每日經濟新聞》記者表示。

方律對《每日經濟新聞》記者表示，靈隆科技希望不止在自有產品上使用語音交互技術，而是借助與全球的音箱品牌如漫步者、飛利浦、哈曼合作，把語音交互技術開放出去。在硬件設備上，基于科大訊飛的語音技術形成平臺生態圈，目前正在尋找聯想的合作；同時，繼續尋找滴滴這樣的應用服務合作伙伴，通過語音技術、消費者數據形成更自然的交互場景。

智能交互產品的市場普及面臨另外兩個問題：一，平臺的割據以及消費者的冷漠。目前市場主流的智能家居平臺包括華為的Hilink協議、小米的Smart Things平臺、海爾U+、美的的M-smart、京東JD+，同時微信、阿里云也在參與其中，各自之間交互標準各異。

另一個問題是，“語音交互自身沒有變現能力，必須依靠家居設備大廠變現。靈隆科技有京東的支持，但是僅京東一家是遠遠不夠的。亞馬遜Echo在國內還沒有接入本地應用，蘋果home應用同樣面臨缺少大型廠商支持的局面，我們認為互相抱團合作才能讓智能家居更快進入消費者視野。”前述券商分析人士表示。