楊萬波：我們率先走出了轉型發展之路，而且企業轉型實現從彎道到直道，今年從規模增長、盈利能力均大幅度提升，呈現出提速發展的良好勢頭，個中的酸甜苦辣我也很愿意利用這個機會和大家分享。

總的來說，在過去的七年，蘇寧圍繞互聯網零售的定位一直專注于做三件事，一是借助產業升級激發新活力，延展消費服務生態鏈。我這里有兩個數據，一個是當前我國恩格爾系數已經降到30%，另外是去年消費品對我國經濟貢獻達到66.4%，這表明消費已經成為我國經濟的新引擎。隨著品質消費意識的崛起，消費結構正在由生產型消費向發展型甚至享樂型的消費轉變，同時伴隨社交屬性，用戶個性化需求，以小米為代表的新興企業充分滿足消費需求，也標志消費主權時代的來臨。蘇寧順應產業升級，重點打造消費鏈，打造大服務產業鏈，延伸了地產、金融、文創、體育、投資等周邊產業，從而形成六大產業協同發展的新格局。這肯定不是企業做大了，資金多了，盲目多元化的胡亂之舉，實際是圍繞零售這個核心產業實現高效率、低成本、精準化滿足未來消費者個性化需求和打造行業生態鏈的需要，也是對自身和社會資源的有機整合，反哺零售。

二是通過渠道拓展開辟新市場，從二維世界走向多維空間。我們應該感謝互聯網，是它幫助蘇寧捅破發展的天花板，我們從家電1萬億的市場容量進入超市、母嬰等全產品30億的容量市場，我們對縣鄉鎮等市場蘇寧一直沒有找到平衡的發展模型，但是從去年開設的互聯網模型的直營店和服務站來看，面積只有200平方，標配3人，就能很好解決租金、抽樣、規模、盈利的問題。圍繞雙線立體網絡的建設，蘇寧并沒有停止開店的步伐，前年線下只有1600多家店，去年到現在新開1800多家直營店，正廳店面數量到年底會超過3500家，而且正開始成為我們新的銷售和利潤的增長點。所以不是不能開實體店，而是適應未來，應該在什么地方，用什么模式，和開什么業態的店。蘇寧針對這一點，我們的思路是在省份重點城市將繼續開發新一代貫穿智慧地產，打造城市商業地標和品牌制高點。一二線城市加快突破薄弱商圈，加快和萬達等優秀地產商合作。圍繞寫字樓、社區快速布置超市模型的蘇寧小店，今年在南京已經試點了幾十家的蘇寧小店，明年有望推向全國。比如在蘇寧易購下單，如果這個產品在你周圍3公里以內的蘇寧小店有貨，就會提示你，最快幾十分鐘甚至幾分鐘就可以收到貨。我們將在一二線市場的優質商業綜合體開蘇寧店，貼近消費者提高蘇寧的品牌聯系，形成活躍的互動。針對T3到T6市場，我們打造了眾多的直營店，全速搶占農村電商的藍海市場。運用蘇寧易購線上線下雙向流通模式，我們讓全國的特產走向千家萬戶。大前天我們貴州的劍閣有一種鄉雞，今年為了落實精準扶貧，貴州相應的政府部門發放了一批扶貧的雞苗給劍閣縣的農民，但是因為這些鄉雞是集中上市，形成了市場價格下跌，而且農民銷售渠道比較窄，12月9號中午11點，蘇寧接到了農業部的通知，這些雞滯銷，我們蘇寧易購扶貧專項小組快速制定電商營銷方案，通過微信等互聯網載體進行大力宣傳，10日凌晨1點僅僅14個小時，中華特色館就上線了小鄉雞特產，當天晚上12點蘇寧以眾籌預售等方式實現線上全部500萬人次，西南乃至全國門店線下宣傳超過50萬人次，訪客近7萬人，銷售土雞在一天之內達到6000只，極大提振了雞農的信心，搭建了農商互聯，助推精準扶貧的平臺，也是蘇寧O2O模式微利的又一個體系。

與此同時，蘇寧還在加速海外市場拓展，上周五蘇寧和中國貿促會一起打造的中國東盟跨界電商平臺正式上線，這既是互聯網時代連接兩地的信息橋梁，也是蘇寧零售能力向國際社會開放和共享，充分展示了蘇寧在供應鏈、市場推廣、運營團隊等方面的優勢，也將成為蘇寧拓展東南亞市場的橋頭堡。此外，蘇寧已在日本、美國、意大利等海外市場形成了初步的布局，舉個簡單的例子，去年很多國人去日本搶購電飯煲和馬桶蓋等產品，其中差不多一半是在日本最大的連鎖店購買，這家連鎖店正是蘇寧收購后進行的轉型升級，三年后扭虧為盈，并得到了快速發展，這是蘇寧國際化試水的早期落子之一。日趨成熟的海外輻射的發展模式，不僅助推了蘇寧跨界電商的發展，更彰顯了蘇寧O2O模式的成效。