三星電子聯合第三方公布Note7燃損原因 “禍首”還是電池

每經記者 張斯 每經編輯 吳悅

經過數月的深入調查與分析，三星電子于今日（1月23日）上午9:00在韓國首爾召開新聞發布會，與全球三大獨立調研機構，就Galaxy Note7事件公布了調查結果。

據了解，參加此次發布會的媒體總數高達四百家，大概有半數來自韓國本土，此外還包括中國大陸、中國臺灣、新加坡、美國等多個note7事件“重災區”。而此次發布會的地點在三星集團總部，非三星電子總部，三星太子李在镕都在這邊上班，可見重視程度。

新聞發布會上，三星電子無線事業部總裁DJ Koh詳細介紹了此次調查的過程與結果，現場向Galaxy Note7用戶、運營商、零售和分銷商，以及商業伙伴誠懇道歉，并對大家的耐心等待與支持表示感謝。

過去幾個月，為找出Galaxy Note7事件的原因，三星開展了細致、周密的排查工作。在調查過程中，三星對Galaxy Note7的硬件、軟件，以及相關流程如組裝、質檢、物流等各個環節進行了仔細的排查。為還原燃損發生過程，三星動用了700余名公司研究員和工程師、構建大規模的實驗裝置，測試了超過20萬部組裝完好的手機和3萬多塊電池，進一步明確了問題的根源。

同時，美國保險商實驗室（UL）、Exponent實驗室以及德國萊茵TUV集團等業內領先的第三方機構也應三星的委托，針對Galaxy Note7事件原因的可能性展開了客觀、公正、獨立的調查。 其中，UL總部在美國，是一家在安全規格和認證領域具有公信力的專業機構。Exponent總部位于美國，是專業的科技行業咨詢公司。德國萊茵TUV集團是國際認可，具有獨立性的實驗、檢測認證機構。

三星電子無線事業部總裁 DJ Koh表示，“從結論上來看，Galaxy Note7燃損的原因在于電池。我們為了追求創新與卓越的設計，就Galaxy Note7電池設置了規格和標準，而這種電池在設計與制造過程中存在的問題, 我們未能在Note7發布之前發現和證實，對此我們感到非常痛心和抱歉。”

從去年9月開始，三星電子note7質量事故在全球各地爆發，三星宣布永久性停產該手機，而且在多國組織召回。這是三星電子有史以來最嚴重的產品質量事故和召回事件，而且召回過程也出現了太多混亂，包括重新更新的新手機再次發生燃燒問題。