65年就有了直銷銀行，那時候首先是從零售來的，那時候開始出現了所謂給你寄產品的廣告冊，然后出現打電話等等，所謂的概念不外乎是我們把中間商省去，給你一個更便宜的方式，于是金融業借鑒了這個概念，打的是費用低的賣點，省去了網點和人員等等。所以最初是從成本端誕生出來的概念，很早的時候通過簡單的交易、資訊等服務出現了這樣的使命。但是很快隨著技術，特別是互聯網商業化應用的大范圍推廣，你會發現直銷銀行代表的是越來越豐富。后來出現了產品專家，主要是儲蓄產品作為主打產品線，后來把直銷定位為某些客群定制的服務模式，特別是年輕人，比如上民生銀行所謂的忙、潮、精，國外也有這樣的概念，我們為某一些客群，比如在馬來西亞所說的“Y時代”，就是我們常說的80、90后客群。再往上我們就寫了一個大大的引號，叫未來銀行，很多時候大家暢想未來銀行會是什么樣子，我們也有一點想法。