交錢容易退款難！共享單車退押金要靠維權熱線

【交錢容易退款難！共享單車退押金要靠維權熱線】在ofo的官方微博下，有一些用戶留言反映“快點退我押金余額！”該微博下有相同情況的網友留言表示“我的也是”。還有用戶表示，在支付寶中繳納押金后，支付寶中顯示扣款成功，但在ofo中仍顯示沒有繳納，對此客服回答稱是由于“系統升級”。除了ofo之外，其他共享單車也存在類似問題。此前，有用戶對記者表示自己在另一家共享單車繳納的押金一直沒有到賬。在詢問客服后發現，如押金繳納超過一定時間，公司系統中無法查詢到該筆流水訂單號，無法原路退回。需要用戶提供微信或支付寶支付的流水編號，如無法提供則退款會遇到問題。由于繳納押金的時間太早，用戶丟失了原始付款憑證，退款一直受阻。后來該用戶通過12315消費者投訴熱線維權才最終要回該筆押金退款。（北京青年報）