戰“疫”專訪丨上汽乘用車俞經民：健康出行已成新剛需

每經記者｜孫桐桐    每經編輯｜段思瑤    

“這次疫情對汽車市場來說，挑戰與機遇并存。短期來看，生產、銷售等環節都會受到一定程度影響。但隨著疫情逐步得到控制，被抑制的購車需求會得到釋放，消費者會傾向于擁有一個獨立的出行空間，以及更健康、安全的汽車產品和出行服務。”3月17日，上汽集團乘用車公司副總經理俞經民在接受《每日經濟新聞》記者專訪時說。

圖片來源：企業供圖

據俞經民透露，根據疫情變化，上汽乘用車適度調整了上半年運營工作計劃，針對消費者在出行健康防護方面的新剛需，推出了多款健康防護產品和服務。

俞經民認為，在疫情刺激下，健康出行有望成為汽車市場新的增長點。盡管新冠肺炎疫情給汽車行業造成巨大沖擊，但隨著企業陸續復工，支持汽車消費的相關政策不斷出臺，汽車產業正在復蘇。

安全是復工前提

復工生產是每個行業迎接“小陽春”的第一步，但走好這一步并不容易。

“此次疫情已發展成全民戰斗，每個人、每家企業都身處其中，挑戰有很多，我們積極地轉危為機，其中保障員工安全是復工前提。”俞經民告訴記者，上汽乘用車構建了一套完整的疫情防控體系，例如將疫情防控工作無縫對接到每一個環節、每一道工序、每一個崗位，對員工嚴密排查管控，對外地返崗員工及身體異常人員通過監控、隔離等方式，把隱患降到最低。

此外，所有員工在入廠時必須進行體溫檢測，員工的工作環境、工作設備每天要進行兩次消毒；減少人員聚集，工位進行分散操作、分散就餐等措施。同時，上汽乘用車支持旗下經銷商復工運營，嚴格按照當地政府的復工規定和要求執行，并加強和完善了數字化在線工作。

圖片來源：每經記者 孫桐桐 攝

疫情期間，汽車經銷商的命運備受業內關注，上汽乘用車也不例外。如，榮威品牌推出了減少考核和財務壓力、整車物流和在線技術支持、員工補貼和線上培訓關懷這六大舉措支持經銷商渡過“至暗時刻”。

“上汽榮威圍繞銷售運營、售后服務，推出‘雙重減壓、雙重支持、雙重關懷’六大舉措，為經銷商減壓賦能，全力支持經銷商伙伴共渡難關。”俞經民告訴記者，上汽乘用車調整經銷商月度目標考核及商務政策，包括但不限于暫時取消銷售任務、管理任務、推廣任務、市場活動等多項考核，并且各項考核所涉及的獎金，均按達標標準予以發放。

為了進一步減輕經銷商在“空窗期”的財務壓力，上汽榮威還給經銷商預發商務返利，加急辦理經銷商獎金退現。對新增批售車輛免息期均調整為150天，產生的庫存利息給予全額補貼。

大膽試水直播

突發的疫情打亂了車企的營銷節奏，線上營銷、直播賣車一度火爆。上汽乘用車率先試水，2月14日，俞經民準時坐在直播間，和網紅主播“G僧東”一起，在抖音、淘寶等多家平臺上來了一場主題名為“特別的愛給特別的你”的直播大秀。這場直播在所有平臺有50萬人在線觀看，不時還有網友點亮小紅心，并提出各種問題。

圖片來源：直播截圖

盡管線上營銷和直播火熱，疫情期間消費者也只能轉向線上看車，但是真正產生“帶貨”效果的微乎其微。業內普遍認為，汽車這類大宗消費產品，通過線上直播“帶貨”效果并不理想，更多的是增加企業曝光度和品牌宣傳。

但在俞經民看來，直播是汽車銷售服務的全新嘗試，也是拓寬線上渠道的舉措之一。“疫情發生后，為滿足用戶無法出門，只能線上看車的新需求，各大車企都加快了線上渠道拓寬的進程，這些嘗試也將為今后汽車銷售服務帶來新思考。”

受疫情影響，“零接觸服務”在外賣、快遞等眾多行業變得火熱，上汽乘用車也順勢推出了看車買車零接觸服務。據了解，上汽榮威、名爵整合線下經銷商和線上汽車之家、上汽榮威APP、MG Live APP等資源推出了在線VR智能展廳看車、預約上門試乘試駕、在線車輛、宅捷修、一站式線上金融等服務，用戶足不出戶即可在線看車、選車，享受零接觸服務。

“疫情以來，我們開展了直播送關愛、直播群訪、線上小視頻等活動和用戶保持互動，推出了在線看車、預約上門試駕、上門簽單等零接觸服務，這些活動和服務得到了用戶的良好反饋，也堅定了我們加快線上、線下融合發展的步伐。”俞經民表示。

滿足健康出行新剛需

業內預測，此次疫情將提高民眾對密閉條件下的環境衛生關注度，私家車的安全性、便捷性等優勢在日常市內出行、返程遠途出行場景下尤為突出。

“此次疫情會催生出一定的消費需求，特別是三、四線城市，消費者會樂意擁有一個獨立的出行空間，即擁有一輛私家車，這一狀況會加快用戶的購車決策流程。”據俞經民判斷，疫情過后，消費者會傾向于更健康、安全的汽車產品和出行服務，健康防護成為用戶的新剛需，促使車企研發生產新產品。

在此背景下，上汽乘用車也集中推出各式各樣帶有防護功能的車型或產品。如，上汽榮威推出了“主動凈化健康艙”，通過高效車載空調濾芯、UVC深紫外線光學殺毒系統等主動隔斷殺毒，并以PM2.5獨立空氣凈化器、UVC便攜滅菌燈、360°熏蒸滅菌服務、車新風系統等配件與服務建立第二重防護，再加上主動面料滅菌，帶來更全面的健康守護。

圖片來源：上汽榮威官微

記者了解到，上述這些新產品將在榮威Ei5上率先應用，之后在榮威RX5 MAX、榮威RX5等主流產品上也會陸續搭載。

盡管短期車市遭遇困境，但行業普遍認為，疫情過后的車市將會逐步恢復，受壓抑的汽車消費也將得到釋放，市場會迎來一波小高峰。

同時，在穩定和鼓勵汽車消費上，政府已經釋放積極信號。目前，已經有很多地方政府相繼出臺了促進汽車消費政策。“相信后續會有更多城市出臺相關政策，我們對未來汽車市場很有信心。”俞經民表示。