國聯人壽多措并舉，以高質量金融服務 做好五篇大文章

中央金融工作會議明確提出：“加快建設金融強國，優化金融服務，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為國有金融機構，國聯人壽始終堅守初心使命，切實發揮保險的經濟減震器和社會穩定器功能，當好服務實體經濟的主力軍和維護金融穩定的壓艙石。

聚焦投資，科技金融取得新突破

國聯人壽圍繞科技型企業和戰略性新興產業全鏈條、全生命周期多樣化需求，積極發揮保險資金融通功能，大力支持重點產業創新集群發展。近3年，通過股權投資基金、二級市場股票投資等方式，在集成電路、新能源、智能制造、生物技術等領域累計投資4.3億元，有效提升保險資金對科技創新、先進制造的支持作用。在持續加大自身資金投資的同時，注重發揮保險資金投資示范作用，先后引入多家險企資金，累計為無錫科技產業發展投資10億元。

聚焦服務，綠色金融開創新局面

國聯人壽充分發揮保險資金長周期優勢，積極對接重大綠色優質項目的投融資需求。通過綠色債投資、綠色產業保債計劃投資等方式持續支持綠色、低碳、循環經濟的發展，近3年累計投資金額6億元，涉及生態治理、節能環保、軌道交通等眾多領域，為推動經濟社會發展綠色化、低碳化提供動力。

聚焦民生，普惠金融取得新成效

國聯人壽加快發展普惠金融業務，持續推出多層次、有針對性的普惠金融產品和服務。順應國家層面啟動新就業形態就業人員傷害保障號召，公司面向外賣小哥、快遞小哥等群體開發“特定人群意外保險”，提供性價比較高的交通工具意外傷害保險，支持地方社會穩定、民生福祉建設；與此同時，積極參與老年人保險、殘疾人保險、困境兒童保險、計生系列保險、鄉村人員保險、職工互助保險、退役軍人優撫保險等多個特殊群體普惠型保險項目。2021-2023年期間，國聯人壽累計為21.36萬上述重點普惠對象提供了128.41億元保險保障，理賠人次累計超過2萬，累計賠款支出1035.80萬元。

作為地方國有金融企業，國聯人壽積極參與地方民生建設。自2021年首次推出城市定制型普惠保險“醫惠錫城”以來，一直踐行惠民利民承諾，緊密銜接無錫市基本醫療保障，為廣大無錫市民減輕高額醫療費用負擔。2021-2023年間，“醫惠錫城”三期項目累計承保228.69萬人次，累計賠付1.2億元，件均賠付近9000元。

小微企業作為國家經濟平穩運行的韌性和潛力所在，是普惠金融重點服務對象。國聯人壽積極以更高效率、更低成本、更有效風控，為中小微企業發展壯大、鄉村振興注入金融活水。截至2023年末，國聯人壽通過債權計劃、信托計劃以及股權基金累計投資4.26億元，用以支持棚戶區改造、新農村建設以及幫扶地區資源開發、產業園區建設、新型城鎮化發展。同時，針對中小微企業，提供涵蓋員工及家屬的意外、傷殘、醫療、重疾和養老全面保障方案，增強中小微企業抵御風險的能力，不斷提升員工福祉。2021-2023年間，國聯人壽累計為341家企業提供了保險服務，為7692人提供了118.41億元保險保障，累計賠款支出127.73萬元。

聚焦創新，養老金融取得新進展

在完善我國三支柱養老保險體系建設中，國聯人壽重點圍繞第三支柱商業養老保險做深做實。一方面，全力深化養老金融供給側結構性改革，豐富產品供給，有效對接養老保障、財富管理和健康養老服務。在行業內創新推出針對老年人群體的防癌產品，有效解決傳統健康險無法覆蓋老年群體需求的問題。2021-2023年間，公司老年客戶群體超41萬人，累計為老年客戶提供服務超75萬人次。與此同時，為滿足人民群眾特別是失能老年人長期護理保障需求，2019年，國聯人壽成功取得無錫市宜興地區長護保險主服務供應商資格，4年來，累計服務失能老人近70萬人，待遇發放超1.8億元，大大緩解了失能老人長期護理服務的供需矛盾，有效減輕了失能老人經濟負擔。另一方面，國聯人壽將康養建設作為公司中長期戰略項目，創新融資服務與保險服務。先期以客戶權益建設為核心，逐步探索、建立多層次多模式的養老服務體系。聯合第三方專業公司推出家庭視頻醫生服務，幫助老年群體足不出戶解決用藥咨詢、健康保養問題；探索自閉癥人群保險金信托養老計劃，通過與信托和第三方養老機構合作，幫助有條件的自閉癥群體解決養老問題；與國藥合作，實現老年群體共享國藥的健康醫養資源。同時，國聯人壽積極發揮保險資金優勢，通過債權計劃以及直接股權投資累計投資3.3億元，支持無錫本地醫院建設以及青島軍民融合醫院項目。

聚焦賦能，數字金融取得新發展

國聯人壽充分借助人工智能、大數據、云計算等先進科技力量、數字化力量，提升保險業務效率、優化服務體驗。目前，國聯人壽服務運營線上化水平和投保及服務自動化水平均已達90%以上。理賠服務作為保險服務的核心價值體現，近年來，國聯人壽著力解決理賠慢、理賠難問題，優化理賠流程，努力讓理賠服務效率更高、速度更快、質量更優。目前，國聯人壽整體理賠服務時效0.75天，小額理賠智能化率超94%；與此同時，開發上線“醫惠錫城”項目“快賠”系統，實現與無錫市醫保結算數據的系統對接，實現醫療信息線上流轉、全流程智能化作業、快速理算并支付。醫惠錫城快賠占比達91%，極大提升客戶體驗滿意度。

2024年，國聯人壽將立足保險主責主業，圍繞做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融“五篇大文章”，持續深化供給側結構性改革，豐富高質量產品服務體系和資金融通功能，為社會發展和人民群眾供給更多優質金融服務。