平安人壽蔡霆：三件事決定“好生活”

當下的保險客戶，已不再滿足于“事后理賠”，而是要求覆蓋全生命周期的主動式、陪伴式服務(wù)體驗。也就是說，客戶需求已經(jīng)從保險保障本身，延伸到健康、醫(yī)療、養(yǎng)老以及生活等更多領(lǐng)域。因此，豐富、優(yōu)質(zhì)的“服務(wù)生態(tài)”，正在成為險企打造差異化競爭力的重要引擎。

作為業(yè)內(nèi)頭部險企，繼推出“添平安”保險+服務(wù)解決方案之后，平安人壽于7月13日正式發(fā)布“享平安”客戶權(quán)益體系。平安人壽副董事長兼副總經(jīng)理蔡霆在發(fā)布會上表示，公司推出“享平安”，就是希望讓“好保險”錦上添花，為客戶及其家人帶來“好生活”。

蔡霆認為，中國人所向往的好生活，無外乎子女教育、身心健康、文化娛樂三大方面。如果能解決這三件事，肯定就是“好生活”。

“享平安”客戶權(quán)益體系的推出，正是基于對中國家庭核心需求的深刻洞察。據(jù)介紹，針對上述“三件事”，“享平安”在線上提供近百項增值服務(wù)，在線下，則覆蓋體育運動、子女教育、文娛生活、健康管理四大場景，旨在幫助客戶真正實現(xiàn)“子女樂、自己樂、父母樂”，暢享“好生活”。

同時，他強調(diào)，“享平安”絕不僅限于“多”這一個特點，每項服務(wù)都經(jīng)過精挑細選，保量又保質(zhì)。

具體而言，體育運動方面，“享平安”鏈接優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，打造廣受客戶歡迎的戶外運動、智力運動、球類運動、滑雪運動俱樂部活動，滿足客戶鍛煉、休閑、社交等多維需求。“如果你是戶外愛好者，可以呼朋喚友，走進十大名山汲取自然的能量；如果你不僅是愛好者，還是發(fā)燒友，那就和中國國家地理一起，穿越冰山、沙漠、戈壁，挑戰(zhàn)極限。”

在子女教育方面，“享平安”鏈接名企名校、行業(yè)大咖、專業(yè)教育機構(gòu)等多種資源，提供升學咨詢等服務(wù)，幫助客戶在教育規(guī)劃上先人一步。同時，打造研學營、升學營、留學營三大類活動體驗，兼顧客戶子女教育中的素養(yǎng)提升、升學規(guī)劃和留學服務(wù)需求；還有青少年演講比賽、少兒才藝大賽等，幫助孩子拓寬視野，更好地成長。

在文娛生活方面，“享平安”為生活類服務(wù)重磅加碼，整合急難救援、明星演唱會名額等各類權(quán)益；打造文教、文旅兩大場景，比如，與國家開放大學合作推出“銀齡樂享學堂”，把一課難求的老年大學課程帶給客戶。“以前父母送我去上學，現(xiàn)在我送父母去上學。”

健康管理方面，只要是平安人壽客戶，就可享免費在線問診；會員等級再提升，還可享受就醫(yī)陪診、專家預(yù)約、尊享體檢、私享健康套餐等各種增值服務(wù)。

蔡霆表示，買保險就是買平安，好保險“添平安”，好生活“享平安”。平安人壽推出“享平安”客戶權(quán)益體系，線上增值服務(wù)實用、好用，線下活動場景豐富、專業(yè)，希望將“好保險”延伸到更加廣闊的生活場景，成為客戶“好生活”的得力助手。