交通銀行副行長錢斌答每經(jīng)：成立數(shù)字化經(jīng)營中心是一項重大改革，從三方面增強零售業(yè)務(wù)一體化經(jīng)營能力

每經(jīng)記者｜李玉雯    每經(jīng)編輯｜張益銘    

自年初將設(shè)立數(shù)字化經(jīng)營中心的計劃提上日程后，交通銀行總行金融科技架構(gòu)職能的調(diào)整進程受到市場關(guān)注。

在8月29日召開的2025年半年度業(yè)績說明會上，交行副行長、首席信息官錢斌在回答《每日經(jīng)濟新聞》記者提問時表示，設(shè)立數(shù)字化經(jīng)營中心是今年交行推動的一項重大改革，是圍繞零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字賦能、直接運營和集中經(jīng)營而打造的新管理體系。作為增強集團零售業(yè)務(wù)一體化經(jīng)營能力的重要抓手，數(shù)字化經(jīng)營中心有三方面作用。

業(yè)績發(fā)布會現(xiàn)場 圖片來源：每經(jīng)記者 李玉雯 攝

一是強化直接經(jīng)營，打造新的業(yè)務(wù)增長極。運用數(shù)字化的手段，加強零售信貸業(yè)務(wù)線上化直接經(jīng)營。根據(jù)線上渠道客戶的特征設(shè)計差異化策略，突破以往經(jīng)營手段在觸客效率和轉(zhuǎn)化能力上的局限，比如上半年線上化直接經(jīng)營的消費貸余額同比凈增153%。

二是強化基礎(chǔ)能力的共享作用，加速線上線下的融合發(fā)展。探索“線上觸達、線下跟進”的營銷組織模式，應(yīng)用于個人經(jīng)營貸款。上半年通過線上與線下協(xié)同，推動個人經(jīng)營貸款余額較年初凈增95億元，觸動已授信的客戶提款達到121億元。

三是強化集中運營，深化數(shù)字技術(shù)的運用，推動實現(xiàn)零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險集中、運營管理和前后臺投訴閉環(huán)，集中運營的質(zhì)效穩(wěn)中有升，利用智能質(zhì)檢、智能核查、智能機器人等AI（人工智能）手段來賦能集中運營、客戶服務(wù)的提質(zhì)增效，進一步釋放一線的產(chǎn)能。

“近三年交行的科技投入占營業(yè)收入比例和科技人員的增幅，始終在金融同業(yè)中保持領(lǐng)先的位置。”錢斌表示。

業(yè)績會上，交行管理層還就信貸投放、息差展望等熱點問題予以回應(yīng)。

關(guān)于信貸投放，截至6月末，交行客戶貸款余額9萬億元，較上年末增加約4434億元，增幅5.18%。交行副行長殷久勇在業(yè)績會上表示，從上半年實際貸款增長的情況看，整體投放進度符合預(yù)期，已經(jīng)超過全年計劃目標的60%。展望全年，交行保持貸款的增量目標不變，預(yù)計全年境內(nèi)行的人民幣貸款增幅應(yīng)與2024年基本持平。

上半年交行凈息差為1.21%，展望未來息差走勢，交行副行長周萬阜表示，預(yù)計凈息差還有進一步下探的壓力，但也要看到，在不再考慮新的LPR下調(diào)情況下，越往后看會越有利于息差的穩(wěn)定，相比前兩年，息差的降幅會逐步收窄。

2025年半年報顯示，報告期末，交行資產(chǎn)總額達到15.44萬億元，較上年末增長3.59%。報告期內(nèi)，該行實現(xiàn)營業(yè)收入1333.68億元、歸屬于母公司股東凈利潤460.16億元，同比分別增長0.77%、1.61%。

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