京東AI，從有厚度的產業土壤“長”出來

每經編輯｜蒙錦濤    

9月25日，京東集團港股盤中一度漲超7%，最終收漲3.46%，AI投資主線敘事再次強化。消息面上，9月25日，京東全球科技探索者大會（JDD）上，京東宣布，未來三年，將持續投入，帶動形成萬億規模的人工智能生態。此次，京東首次系統展示了AI全景布局，不僅對“JoyAI”大模型品牌進行升級，還發布了三款面向用戶的AI產品、四大場景應用以及三大深度平臺。京東在產業側供應鏈上的優勢，全面延伸至用戶端及生活場景。

此外，京東集團SEC副主席、CEO許冉給出了全新的京東“AI公式”：人工智能的價值=模型×體驗×產業厚度2。這背后是頂尖的算法模型作為基石，用戶體驗疊加做乘數，在深植有厚度的產業土壤，AI的能量才能指數級釋放。

這無疑為當前互聯網行業關于AI技術如何具體應用以及產品研發怎樣落地，提供了一個獨特的全新的視角：在自身復雜的供應鏈生態和參與的無數產業場景，充分驗證AI應用的真實效用，繼而將經過實戰錘煉的成熟能力進行體系化外溢。

京東AI內生淬煉

賦能產業場景、重構供應鏈

因為本身擁有豐富的業務線條，涉及非常多的產業場景，因此，京東AI的技術積累可以在自有場景中率先落地應用，并在京東成熟的產業場景里，反復打磨和錘煉。截至目前，京東自研AI能力越跑越快，在內部落地的效果已經顯現。

以最重、最核心也是最復雜的物流供應鏈場景為例。物流全新升級的物流超腦大模型2.0全面走向多模態：其不再是每一個環節相對獨立的自動化單點作戰能力，而是從輔助決策到具身執行的，一整套、全鏈路，由數據驅動和模型進化推動下的人機協同系統方案。

效率的提升肉眼可見的變快。通過多個智能設備協作，大幅提升物流供應鏈作業效率，標準化操作水平提升15%，人機協同作業效率提升20%。效率的提升又能通過覆蓋存儲、搬運、分揀全鏈路的自研“狼族系列”，實現物流全場景的精準覆蓋。目前，“狼族”智能設備全球部署倉庫超500個。

供應鏈全流程的AI技術深度嵌入，在工業場景同樣發揮著重要作用。京東自研的工業行業首個工業供應鏈大模型JoyIndustrial，也是以“數據+智能”為核心引擎，驅動工業供應鏈降本增效的革命性顛覆。

JoyIndustrial的成長速度依托超5710萬工業品SKU數據與40余個細分行業積累訓練，同時已服務超一萬家重點工業企業。簡而言之就是來源于京東本身在工業供應鏈場景，從采購到履約等環節的全覆蓋。此外，其還衍生出商品治理、跨境合規等40余類智能體應用。

在商品治理中，AI虛擬治理團隊能讓十萬級的治理任務從“以月計”壓縮到“以小時計”。在跨境業務中，關務代理智能體幫助企業把工時成本降低一半以上，關務評估也從T+3提升到準實時，供應鏈效率實現躍升。

作為京東最核心的業務構成，零售也首次對外公布電商創新AI架構體系Oxygen。該體系依托Joy AI大模型打造豐富的系統能力和多元化智能體，用AI重構電商購物、供應鏈管理等。

在前端決策層，消費者可通過AI搜索、AI試穿以及即將推出的智能搜索推薦功能“愛購”等免去自己在海量的商品信息中不斷篩選、比價環節，可以迅速完成消費決策；商家則可以通過京點點設計智能體、京麥AI助手等讓運營環節變得更高效，進一步提升運營效率和用戶體驗，對商家自身而言，庫存損耗和退貨率也有效降低。

無論是消費者還是商家，都因為更便捷高效的處理方式，收獲了交易、交付的信任感。這種以信任感為決策基礎的思路，在健康、醫療場景中更加被需要，因為其決策鏈更長，還需要專業的醫學知識與臨床經營等邏輯上的保障。

健康京醫千詢2.0是業內首個能看懂醫學報告、聽懂病情描述的醫療大模型，也是首個可信推理模型。而承載著新一代模型能力的京東健康AI醫院1.0也正式上線，其匯集模擬醫生、藥師、營養師等多專業角色的AI京醫智能體，以及模擬行業專家個體診療經驗的超千個專家醫生智能體，用戶可以基于“可信”，享受AI導診、AI藥房、AI醫學中心等能力。

從物流、工業再到零售、健康醫療場景，京東的AI能力在更復雜、更專業的產業場景中得以淬煉。技術與應用并行的背后，優化工具與重構供應鏈也一起被完成。這也是行業還在摸索AI應用路徑時，京東已經交出了一份深度應用答卷的基礎。

走向用戶、走向千行百業

“深度應用”跨越超級智能

在內部通過產業端場景應用不斷提升京東的AI能力，面向用戶、面向全行業進行技術能力和產品體系的外延，無疑是“降維打擊”。通過三大AI產品與三大深度應用平臺的發布，京東構成的從用戶交互到產業賦能的完整閉環清晰顯現。

面向消費端，京東正將AI從購物助手升級為全域生活服務伙伴。即將上線的京犀App作為AI原生超級引擎，通過一句指令即可無縫聯動購物、外賣、酒旅等線上線下服務，重塑了“服務找人”的交互邏輯。

數字人助手“他她它”則賦予了AI更具象的形態與情感，不僅能提供知識問答、金融咨詢等實用服務，其“同一靈魂”跨硬件終端的能力，更將數字陪伴從虛擬帶入可觸摸的現實世界，開創了人機共生的新體驗。

京東打造的附身智能JoyInside，正在向更多硬件生態領域的企業輸出京東的交互技術，可以為機器人、AI玩具等硬件注入交互靈魂，使合作伙伴能快速獲得成熟的智能體能力。接入Joyinside的智能硬件，用戶會更加主動發起對話，對話次數平均提升超120%。

目前最新版本已陸續接入超過30家頭部品牌的硬件產品，并和眾擎、宇樹等超10家領先的機器人品牌合作。

此外，為了進一步降低千行百業應用AI的門檻，京東祭出了開源開放的王牌——三大深度應用平臺。

JoyAgent 3.0是100%開源的企業級智能體平臺，其集成了京東內部沉淀的數據治理與多模態能力，可成為企業的“智能決策中樞”。JoyCode 2.0則開創了“智能體+代碼平臺”的開發新范式，支持零手寫代碼的自動化編程，將京東內部的研發提效經驗產品化。

而數字人平臺4.0已將數字人從執行任務的工具，升級為具備個性與創造力的品牌資產，直播成本降至真人1/10的同時，創造了超越期待的營銷價值。其背后依托的JoyAI LiveHuman模型，同樣通過開放接口和工具鏈，讓京東的數字人實踐經驗得以大規模拓展到更多行業。

這套組合拳的本質，是京東將其在復雜場景中淬煉出的AI能力，進行產品化、平臺化、開源化的打包輸出。這并非簡單的技術釋放，也不是參數、算力的簡單轉化，而是一場深刻的“產業開源”：將自己在零售、物流、健康、工業等場景中，長期打磨出的技術產品應用能力，系統性向各行各業中的企業、數億用戶輸出。

價值為尺

AI深度應用京東定義

“京東不片面追求運動式的AI，追求的是可持續發展、真正為產業創造價值的AI。”其實縱觀京東的AI發展路徑，這個鮮明的特質就貫穿始終：扎根供應鏈及實體業務場景，執著于在真實產業中驗證技術的實際價值。

2021年，京東推出了10億級大模型K-PLUG，為京東零售3000多種品類累計生成商品文案30億字，人工審核通過率超95%；2022年，百億級大模型Vega推出，2023年，千億級大模型支撐京東零售、健康、物流、工業核心業務板塊技術創新，2025年，升級后的JoyAI大模型家族涵蓋3B到750B全尺寸模型，同時涵蓋語言、語音、圖像與多模態、數字人等多種模態。通過算法層面的創新，?JoyAI?大模型在清華大學聯合斯坦福大學等建立的大模型評測基準?Rrbench?上（0924），評測結果為?76.3，推理能力國內領先，位列全球第二名。

這種“從產業中來”的基因，確保了模型自誕生之初就具備強烈的產業屬性和解決實際問題的能力。

當下，行業正在轉向。AI正從對技術的狂熱轉向更冷靜、務實應用的層面，AI產業也正面臨著，擠出泡沫，步入一個以價值創造和可持續商業回報為導向的新階段。

根據Google Cloud2025年的一項針對全球3466名企業高管的調研，52%的組織已在生產環境中部署AI智能體，而積極擁抱智能體AI的“早期采納者”中，高達88%的企業至少在某個應用場景中看到了生成式AI的投資回報，顯著高于74%的平均水平。

而京東從一開始就認定，技術爆發的背后，其需要在真實的產業場景中落地生根，還要算清應用的背后實際的增長以及商業成效等“經濟賬”。

京東選擇的這條“內生—外化”的路徑，使得京東的AI能力不僅有技術的鋒利，也有產業厚度加持下的“堅實”。這也預示著，AI競爭的決勝點，已從實驗室的算法競賽，轉向了對產業場景的滲透深度與價值創造效率的比拼。京東正以其獨特的實踐，為行業定義一個可復制、可驗證的AI深度應用新范式。

編輯|蒙錦濤