終審判決認(rèn)定“假有機(jī)”言論對公司構(gòu)成名譽(yù)侵權(quán) 彩虹星球王來庫：未來將加強(qiáng)透明化品控，重建消費(fèi)者信任

每經(jīng)記者｜吳澤鵬    每經(jīng)編輯｜陳旭    

網(wǎng)紅品牌彩虹星球的“真假有機(jī)”案迎來終審判決。

近日，彩虹星球文化科技有限公司（以下簡稱彩虹星球）訴知名打假人王海名譽(yù)侵權(quán)案落下帷幕。（詳見每經(jīng)此前報(bào)道：“網(wǎng)紅品牌”起訴“知名打假人”迎一審判決）

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者獲悉，10月中下旬，彩虹星球收到西安市中級人民法院作出的終審判決，判決結(jié)果為“維持一審原判”。

根據(jù)一審判決，王海應(yīng)刪除其在微博、抖音等賬戶中發(fā)布的侵害彩虹星球名譽(yù)的全部圖文、視頻，并在上述賬戶中連續(xù)三日作出賠禮道歉，而彩虹星球則要刪除《股權(quán)質(zhì)疑》和《灰產(chǎn)打假》視頻。

終審判決中，法院駁回了彩虹星球提出的提高賠償金額等上訴請求，但對于彩虹星球而言，法院對“名譽(yù)侵權(quán)”的認(rèn)定是其核心訴求之一。為此，10月28日晚間，彩虹星球召開了一場名為“依舊彩虹”的發(fā)布會。

彩虹星球舉行的發(fā)布會現(xiàn)場 每經(jīng)記者 吳澤鵬 攝

10月29日，在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪時(shí)，彩虹星球創(chuàng)始人王來庫坦言，近三年的輿論風(fēng)波使公司業(yè)務(wù)幾乎停滯，團(tuán)隊(duì)人數(shù)銳減，企業(yè)在兩年多的維權(quán)中經(jīng)歷了很多“至暗時(shí)刻”。他同時(shí)表示，終審判決不僅還了公司清白，也讓團(tuán)隊(duì)終于可以把精力回歸到“企業(yè)該做的事情”——繼續(xù)扎根有機(jī)農(nóng)業(yè)，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、可信賴的產(chǎn)品。

重建消費(fèi)者信任成為公司當(dāng)務(wù)之急

圍繞彩虹星球，爭議較大的一大關(guān)鍵詞是“假有機(jī)”。終審判決書明確指出，經(jīng)全國多家市場監(jiān)督管理部門立案后調(diào)查，“均未認(rèn)定彩虹星球銷售的有機(jī)產(chǎn)品為‘假有機(jī)’，王海并無確鑿證據(jù)證明彩虹星球銷售的有機(jī)產(chǎn)品為假有機(jī)……王海的行為構(gòu)成對彩虹星球的名譽(yù)侵權(quán)”。

盡管法院判決為彩虹星球洗刷了“假有機(jī)”污名，但重建消費(fèi)者信任仍是當(dāng)務(wù)之急。王來庫在采訪中透露，風(fēng)波期間公司銷售額一度下滑逾90%，部分忠實(shí)客戶雖未離開，但中間客群大量流失。

“其實(shí)我們的客戶中，小部分是特別認(rèn)可我們的，這部分不會被影響。還有一部分是偶爾買的。但相當(dāng)大一部分的中間群體，他們屬于搖擺客戶，這部分的影響是很大的。”王來庫表示。

面對這一局面，王來庫介紹，為恢復(fù)市場信心，彩虹星球?qū)⒓訌?qiáng)透明化品控，通過直播溯源、開放基地監(jiān)控、教消費(fèi)者送檢等方式強(qiáng)化信任。與此同時(shí)，還計(jì)劃成立有機(jī)農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)公司，聯(lián)合專家為合作農(nóng)場提供技術(shù)支援，推動標(biāo)準(zhǔn)化與成本優(yōu)化。此外，公司將調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，逐步降低部分蔬菜價(jià)格，擴(kuò)大有機(jī)食材的可及性。

除加強(qiáng)基地管控與供應(yīng)鏈整合外，彩虹星球正探索AI技術(shù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，預(yù)計(jì)未來將推出與大健康相關(guān)的AI產(chǎn)品。王來庫介紹，彩虹星球此前曾有三輪融資，未來則持審慎態(tài)度：“我們希望先把業(yè)務(wù)做實(shí)。”

“職業(yè)打假”監(jiān)管邊界引關(guān)注

實(shí)際上，王海并非公司遭遇過的唯一“打假人”。王來庫在發(fā)布會上也透露，“鐵頭”等網(wǎng)絡(luò)博主曾對彩虹星球發(fā)起“打假”，持續(xù)發(fā)酵后帶來了更大范圍的影響。

近年來對于“職業(yè)打假人”的規(guī)范問題持續(xù)引發(fā)社會熱議，相關(guān)政策也在不斷完善。案件審理期間，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布《市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理辦法（征求意見稿）》，首次明確“不得利用投訴舉報(bào)牟取不正當(dāng)利益”。王來庫認(rèn)為，這是對職業(yè)打假亂象的重要規(guī)制，也將為合法合規(guī)經(jīng)營的企業(yè)創(chuàng)造更公平的環(huán)境。

不過，需要說明的是，記者也查詢到，2023年12月中旬，西安市市場監(jiān)督管理局下發(fā)行政處罰決定，對2023年4月以來部分消費(fèi)者投訴彩虹星球的事項(xiàng)進(jìn)行說明。根據(jù)公告，2023年以來，彩虹星球在銷售過程中存在產(chǎn)品信息宣傳不準(zhǔn)確、產(chǎn)品檢測宣傳易誤導(dǎo)消費(fèi)者、宣傳數(shù)據(jù)缺少權(quán)威測算來源或權(quán)威證明材料、對食品添加劑的使用作片面的宣傳、展示信息與在售產(chǎn)品實(shí)際情況不一致的問題。

對此，王來庫也坦承，企業(yè)在2023年因宣傳表述問題被西安市市場監(jiān)管部門處罰47萬元，現(xiàn)已全面整改，但“宣傳瑕疵不等于產(chǎn)品造假”。或許受該事件影響，在發(fā)布會上，王來庫多次糾正合作伙伴或團(tuán)隊(duì)成員發(fā)言中的個(gè)別說辭，并解釋稱“嚴(yán)謹(jǐn)點(diǎn)，避免宣傳瑕疵”。

封面圖片來源：每經(jīng)記者吳澤鵬攝