光大銀行私人銀行（上海）中心盛大開幕

每經編輯｜王睿    

2011年12月28日，光大銀行私人銀行（上海）中心在浦江畔具有百年歷史的外灘29號正式開業。這標志著這家被譽為“國內首家理財銀行”的股份制商業銀行正式在滬邁入 “私人銀行”——這一位于金字塔塔尖的高端零售客戶市場。

“外灘29號”的光大私人銀行會所內設置了多個功能各異的私密空間，可以滿足紅酒品鑒、雪茄品鑒、中西餐私人宴會、小型派對、商務會談、藝術品展覽、外灘觀景乃至家族辦公室等多種活動需求，有望成為滬上高端私人社交圈內的頂級名片。

近些年來，光大銀行一直冷靜觀察私人銀行業務在中國的發展，并為將來正式推出該業務做著精心的準備。實際上，通過“陽光理財”和“陽光財富”兩大平臺，光大銀行持續進行著私人銀行業務的探索，包括從服務理念到組織架構的建設，以及產品與服務上的創新，在整個探索過程中逐漸完成高端客戶的積累。

“我們的私人銀行門檻是1000萬元以上，現在光大銀行資產凈值千萬級以上客戶的年增長率達到了40%~50%，盡管光大銀行還處于中等規模，但我們優質客戶的數量和絕對資產量已經可以比肩同等規模的其他同行了。”光大銀行零售部總經理張旭陽表示。

光大銀行推出的私人銀行業務，深刻洞察客戶的需求，站在客戶角度，首次提出 “四度營銷”概念，即提供優質的產品和服務，提升客戶滿意度；嚴格把關風險，提升客戶信任度；提供定制化的服務，提升客戶的依賴度；向客戶輸送品牌理念，提升客戶認可度。支撐滿意度、信任度、依賴度和認可度的產品、理念、服務均有其獨到之處。

光大私人銀行在產品設計上，充分借鑒了當下成熟的市場經驗，從客戶需求出發，確定了私行產品的三大主要導向，即中小企業融資、離岸金融和家庭財富管理。當下國內私人銀行的盈利模式以資產管理，代理業務和顧問咨詢為三大收入來源，其中又以產品銷售為主要利潤來源。但光大銀行不是僅僅強調向客戶銷售產品，而是更加注重為客戶提供全面的金融解決方案和極具特色的信貸支持。“為客戶創造價值，關心客戶的生意，才是留住客戶的最好方式”陳瑋如是說。

（王睿）