先把“霧里看花”的流量標準說清楚

最近有兩則關于手機收費的新聞，一熱一冷，熱的是關于“微信收費”，而冷的是浙江省人大希望通過立法來對手機流量計費進行監督，由第三方來監管，讓消費者維權能有法可依。

對于“微信”最終是否收費，在于民眾和運營商的博弈，但對于手機計費問題，尤其是進入“看不見摸不著”的流量計費時代之后，如何讓民眾不再對流量“霧里看花”，是當前急需解決的一個大問題。否則，“微信收費”還要受到更多質疑。

浙江省物價部門的數據反映，近年來消費者關于手機流量糾紛的投訴在不斷增多，消費者以前打多長時間電話、發幾條短信，大致都還是能做到心中有數。而現在手機技術發展了，手機費用卻越來越心中沒底。這些流量是怎么計算出來的？看著賬單，不少消費者覺得真糊涂，更惘然。消費者除非出現了“天價”這樣實在不合理的現象才可能去投訴，而對于日常的量到底是怎么流走的，卻難以做到逐筆核實。

專家指出，盡管流量計費系統接入時，會有相關政府管理部門進行檢測和認證其有效性，但對該系統日常運行的監測目前主要還是靠運營商自己實施。作為普通消費者，最多是運營商發短信告知自己已經用了多少流量，卻無法知道在哪些網頁上、哪些應用上耗費的具體情況。這種內部監測，既缺乏公信力，又不利于監管。

語音通信、數據通信等在全社會越來越普及，通信計量涉及千家萬戶，已經成為百姓基本的民生問題。因此，對于手機上網費用，不能全靠電信運營商的自覺，還需要政府部門加強監管，更需要制定法律法規，建立完善并執行明晰的手機流量監管機制，讓消費者能明明白白消費，清清楚楚掏錢！