試水9個月后調整謀突圍 高島屋中國首店重裝亮相

擁有180年歷史的全球知名百貨高島屋，自去年落地滬上古北商圈后，人氣始終有些不盡如人意。

不過，經歷九個月的試水期后，近日，高島屋在人士、品牌等多方面均作出了調整。作為高島屋全球的第23家、海外市場的第3家門店，上海古北店此次的重新出發，格外引人注目。

高島屋方面表示，雖然目前從經營數據、銷售業績等方面來看，其確實處于一個相對嚴峻的狀態中。但在正是如此，其對這一門店后續的發展也更為期待。調整品牌結構以及加強宣傳，其將以致力實體門店的理念為基礎，使中國的首家門店盡快進入穩定經營狀態中。

試水后調整

據了解，新調整后的高島屋于28日已正式面向消費者。而這一重裝亮相后的門店，主打精品購物、上品生活、細致服務三張王牌。

《每日經濟新聞》記者了解到，上海高島屋于去年12月正式營業，位于古北新區的財富中心二期，共地下1層及地上1層至7層，建筑面積6萬平方米。該店是日本最大百貨公司之一的高島屋在中國的首店。由于外部環境等多重原因，當時高島屋的這一新店并未高調宣傳。

據上海高島屋百貨有限公司董事總經理矢野辰雄介紹，去年試營業期間，部分店鋪屬于未開張狀態。“這一次我們重新出發，所有的店鋪都已經全部開業了。另外，我們包括餐廳、食品、兒童區塊、家居用品區塊也都已經開業。”

今年來，高島屋經歷了多番調整。就在6月份，上海高島屋原總經理秋野霞被調回日本總部，上海高島屋原副總經理矢野辰雄被任命為總經理，同時原本在日本總部任職的小森智明被調任到上海高島屋任副總經理。

此舉被業界解讀為日本總部對上海門店業績不滿而做出的人事調整。就在今年4月份的財報說明會上，高島屋集團社長鈴木弘治把去年12月在中國上海市開設的中國第1家門店的首年度銷售目標下調至80億日元，此前目標為130億日元。

不過，對于人事調整，高島屋方面有自己的說明。高島屋社長鈴木弘治指出，調整是出于適才適用。“前一任上海高島屋總經理更擅長開店前的準備工作，現在的矢野總經理是前任總經理的部下副總，他是一個更善于開店之后對經營做出不斷細小調整，達到穩定經營的適合的人才。”

除此之外，上海高島屋百貨有限公司9月份新上任的董事長上野恭久將常駐上海。據了解，上野恭久董事長曾經擔任過新加坡百貨店的總經理，任職期間更是將新加坡的百貨店扭虧為盈。

而在業績上，鈴木弘治表示，當初其對這一門店的目標設置是定位于130億日元左右的。經過試營業3個月之后，其根據銷售的情況將之下調到80億日元。“很可惜參照當前的銷售情況，形勢非常的嚴峻，現在我們又一次進行下調，現在的目標相當于當初最早設定的目標的50%，就是50-60億日元。”

他還表示，盈利和銷售的狀況應該是成正比的，根據目前的情況來看，在字的預估并沒有太多出入。“從長遠發展的角度來講，我相信10年之內一定可以扭虧為盈的。”

高島屋方面也承認，從當前的經營數據、銷售業績方面來看，其目前確實處于一個嚴峻的狀態中。“但正因為這樣嚴峻的狀態，我們希望我們相關各位都可以付出巨大努力，將這家店鋪辦成一家扎根于當地的并且可以受到歡迎的一家店鋪。”

    致力實體門店

眼下，在日本本地，百貨想要有較大增長已比較困難，海外市場的擴張也成為很多日本百貨乃至整個零售業的一個選擇。

據高島屋方面介紹，在日本國內，其擁有大小店鋪總共有20家，不過，海外市場的店鋪目前只有三家，其中包括新加坡、中國臺灣地區及中國上海的這三家高島屋。

鈴木弘治告訴《每日經濟新聞》記者，現在，日本處于一個少子高齡化的社會狀態，特別是日本地方的百貨商店，成長確實已經進入了一個比較困難的時期。“但是我們的百貨店并沒有到完全要撤退的時候，因為各個地方的區域的店鋪，包括開在市中心的店鋪，它們都可以適應日本高齡化顧客的需求。”

鈴木弘治向記者指出，考慮到整個世界均處于國際化的進程當中等多方面因素，且尤其亞洲，經濟較為活躍，其中中國又處于重要地位，高島屋自然非常重視中國市場。

針對上海這一門店后續的發展計劃，上野恭久表示，從去年12月份試營業以來，其內部的運營狀況終于可以達到一個比較好的狀態，后續，上海高島屋希望達成的目標共有三點： 第一，能夠不斷的創新發現新的產品；第二，通過策劃的體驗的活動，讓客戶在這里學到東西，共同成長； 第三，將熱情周到的服務提供給客戶。

具體到除上海外其他地區的開店計劃，高島屋方面指出，從大方向上，上海的這一門店不會一個終結，其希冀可以開設更多的門店。“但就目前而言，我們的當務之急是希望將上海的這家店鋪盡快的進入到穩定的經營狀態中。”

在中國，傳統百貨企業普遍表現低迷，其中有一點就是受到電子商務帶來的沖擊。為此，眼下已有不少百貨涉足電商甚至是積極探索線上下融合的業態。那么，后續高島屋會否在中國加碼電子商務業務？

對此，矢野辰雄表示，在日本，高島屋的電子商務發展較快，集團也有自己的電子商務公司，經過強化，特別是時尚區塊的一些產品做的是比較好的。至于未來會否引進中國，或是在中國進行復制，矢野辰雄指出，現階段其尚無具體計劃。“我們在日本是有電子商務公司，除此之外，我們還會更加加強我們實體百貨的能力。”

對整前的高島屋，此前有業界人士指出，其雖然引進了諸多在日本經營不錯的品牌，但由于缺乏營銷，這些品牌缺乏大眾知名度。

對此，鈴木弘治表示，確實有很多日本的品牌在日本國內廣為人知，但是在上海的認知度還不是很高。“今后我們不僅會在這些品牌的銷售店鋪當中向廣大的消費者介紹它的高品質內容，另外，也會混合一些已經在國際上知名的品牌。”他表示，高島屋的特征就是向消費者提供優質且其他百貨店沒有的品牌。具體到營銷宣傳方面，后續亦會加強力度。

值得關注的是，上海自貿區成為了各行業都在熱議的話題。“這項措施表明，中國將進一步的做出限制上的開放，多國(地)間的貿易也會更加的活躍。” 鈴木弘治指出，上海高島屋也將受益于此，在商品調度上更可以擴大自己的商品調度范圍，并且可以為上海消費者提供更多的商品。

此前，高島屋位于紐約的門店在經過一番調查后被關閉，那么，在中國市場后續的發展會如何？這值得市場以及消費者共同期待。