花樣年借力社區服務APP提升毛利

每經編輯｜每經記者 葉燕婷 發自深圳    

每經記者 葉燕婷 發自深圳

在所有涉足云服務的房地產企業中，花樣年無疑是經驗最為豐富的之一。依靠云服務，花樣年旗下彩生活服務集團（以下簡稱彩生活）在微利甚至虧損的物業管理行業，獲取了高于40%的毛利。

花樣年總裁潘軍表示，彩生活獨特之處是擁有 “海量和免費”為核心的互聯網思維。目前，彩生活已經提出“零物管費”的設想，“用戶不用付任何物管費用，而彩生活通過整合業主的大量消費，可以實現可觀的利潤。”

《每日經濟新聞》記者向彩生活集團總裁唐學斌采訪時最新獲悉，以“最后一公里商圈”為范圍的社區服務應用APP“彩之云”在推出半年內，目前用戶達十萬級別。唐學斌表示，現階段并未太多考慮利潤，更多的是在探索，“當擁有500萬個常用戶時，彩之云將真正盈利。”

勞動密集型物管轉型

物業管理長期以來是以低利潤的房企配套服務身份存在，大多數房地產下屬的物業管理公司也以博口碑為主，服務水平越高，則利潤就會越低。在潘軍的規劃中，物管公司彩生活卻將與金融一起，成為未來花樣年發展利潤的重要來源之一。

唐學斌向《每日經濟新聞》記者表示，目前彩生活收入以及利潤占花樣年集團整體不足一成，不過已連續三年復合增長超過25%。2012年，彩生活實現收入1.85億元，同比增長48%；凈利潤超過4000萬元，凈利率達14%，毛利率高達40%以上。碧桂園去年實現接近6億元的物業管理收入，利潤約為6000多萬元。

據物管業內人士向記者透露，目前物管成本中，人工費占比達到60%~70%，“近兩年人工成本上升非常快，但物管費幾乎沒有漲過，做物管的壓力很大。”

唐學斌認為，這恰恰成為彩生活盈利的關鍵，公司將服務由勞動密集型變成智力密集型形成自動化“智慧社區”，利用“網絡平臺管理”和“專業細分的分包模式”降低人員費用。

“別人一個小區配備兩三個電工，大多數時間都在等待，而花樣年在規模化后，一個小型維修團隊可以服務所在城市全部的小區。”此外，花樣年物業公司的綠化、清潔、水電等都采取團隊外包的形式最大限度節省成本。

“海量”成為盈利的重要因素，目前花樣年已通過兼并、合作等方式收購超過30家物業公司，全國范圍內進行擴張。唐學斌表示，目前彩生活管理的社區中，90%都不是花樣年旗下的樓盤。

或為物業服務新盈利點

僅僅依靠人工成本的分攤，花樣年的物業利潤率絕不可能達到40%。真正讓花樣年有利可圖的是云服務業務的收入。潘軍預計，到2020年，花樣年將完成1000億元的輕資產業務銷售額，全面超過集團房地產業務；屆時彩生活服務社區將超過10億平方米，服務人口超過4000萬。

今年7月，花樣年社區服務應用彩之云正式上線，包含物業服務、O2O的服務、虛擬服務、商品服務、智能管家、連鎖經營等六個板塊。其中核心盈利點則為O2O“一公里商圈”模式，與“大眾點評”類似。

同時，彩生活物業管理范圍不斷擴大，已與“速遞易”合作，掌控“物流最后100米”，快遞公司需要向物業付柜子租金，而彩生活則與速遞易進行分成。

電商業內人士、奢集創始人甘小明認為，社區服務APP的想法是目前國內超前的，實際上是一個整合資源的過程，前期投入不小，但由于用戶接受程度不同、不同小區商鋪評定程序各有差異，收回成本過程漫長，具有不確定性。對于快遞業務，部分用戶可能不太愿意接受最后100米自提的方式，也容易增加投訴成本。