交行侯維棟：傳統商業銀行一味防守是沒有出路的

每經編輯 每經記者 袁君    

每經記者 袁君 發自上海

“互聯網理財分流了傳統商業銀行的存，P2P影響了商業銀行的貸，第三方支付挑戰了商業銀行的匯。更重要的是，互聯網金融培養了客戶新的行為習慣，比如說微信支付，掃描二維碼就可以完成支付。”交通銀行副行長侯維棟在今天（5月19日）下午舉行的“2015中國（上海）互聯網金融峰會”上表示。

近兩年來，互聯網金融的快速發展，對傳統金融機構帶來了不小的沖擊。

銀行很早就開始做網上銀行、手機銀行，為什么不是互聯網金融呢？侯維棟認為，互聯網金融是有著一個更深層次的含義，它是指在客戶日趨網絡化、移動化和社會化的背景下，秉承互聯網金融精神的八個字“開放、平等、協作、分享”，借助互聯網的手段和業務創新實現客戶和渠道的下沉，重新構建產品設計、交付和服務的模式，提升客戶體驗，滿足客戶個性化的需求。

對于傳統商業銀行，侯維棟認為，如果僅僅是一味地作為既得利益者去防守，是沒有出路的，因為互聯網金融已經成為了金融行業的一個不可逆轉的發展趨勢。要想在新的環境中發展，必須順勢而為：

一是積極擁抱互聯網，以用戶為中心，做好互聯網金融，優化客戶體驗，提升客戶的黏性。將銀行服務更好提供給客戶。未來銀行不再存在一個地方，而是一種行為，要以最佳的方式提供銀行業務，銀行業務也必須要無處不在。

二是要創新O2O模式，因為“互聯網+”需要線上和線下的結合。比如說電商的線上銷售需要線下倉儲物流，互聯網打車需要線下出租車提供服務。商業銀行也必須注重這種線上和線下的結合實現轉型。比如為了方便客戶，提出線上預約，線下銷售。這樣實踐下來，客戶反映還是很方便的。

三是重視營銷模式的轉型，要從大宗銷售轉向精準銷售。

四是要搭建綜合化平臺，可以將銀行涉及的個人、商鋪等信息集中到一個平臺上，實現信息共享，成為信息服務提供商。現在已經有一些商業銀行在互聯網金融方面做了一些嘗試。

據侯維棟透露，去年10月，交通銀行成立了互聯網金融業務中心，主要強調三塊業務：

一是做資產業務，要成立互聯網小貸公司、經紀公司，在網上改變一些傳統的服務模式。

二是要解決互聯網支付和方便客戶。

三是要打造一個新型跨界的金融生態圈。