“雙11”信用消費成趨勢 90后稱分期付款無顧忌

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每經記者 李卓 每經編輯 盧祥勇

由商家和消費者共同譜寫歡唱的“剁手節”已經落下帷幕，天貓“雙11”全天的成交額定格在了1682億元，同比增長39%；京東從11月1日開始的累計下單金額已超過1271億元；蘇寧全渠道也取得163%的增長。

年年破紀錄的銷售額不僅記錄了各電商造節的一路高歌，更見證了近十年來消費結構的優化和消費者理念的變革。

消費升級：高品質商品最熱銷

“雙11”來到第九個年頭，當年單純靠低價來刺激用戶的行為已經顯得不合時宜。京東的電商調研報告中顯示：近7成用戶將品質考量放在第一位，近50%的用戶愿意為高品質商品和服務多付10%的價格。33%的用戶表示，品質、品牌最重要，不介意價格高一些。

電商數據顯示，高端、高品質的商品和智能家居家電用品為各大電商平臺熱銷商品，以往因為物流、體驗及品質管控等問題難以“觸網”的生鮮產品和奢侈品的銷售額相比于去年都有大幅提高，一定程度上反映了消費者消費品質的更新。

中國電子商務分析中心網絡零售部助理分析師余思敏在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，在消費升級的大趨勢下，網購“剁手族”正在向“品質族”邁進，電商正在從單純的銷售行為轉向更精準地滿足消費者的內在需求，消費結構升級趨勢更加明顯。

余思敏認為，本次“雙11”，電商平臺之間的主戰場已由價格轉向消費品質及體驗，品質消費正成為網絡銷售的重點，消費者在網購時不再只盯著價格，更追求個性化和品質化。

中國電子商務研究中心主任曹磊也表示，如今的消費者在消費過程中越來越注重參與感與體驗感，近兩年“娛樂+消費”的模式逐漸成為一種趨勢。

信用消費：花唄、白條成標配

與翻倍的生鮮、高端商品銷售額相對應的是各電商平臺金融信用產品的火熱。

11月11日凌晨數據顯示，在消費者搶購的第一小時里，京東白條支付交易額同比增長450%，白條支付成功率高達100%；去年天貓“雙11”，僅前半小時，花唄撬動的消費金額就達到85億元，今年的花唄交易額只會有過之而無不及。

支撐這一變化的一個重要原因就是消費理念和習慣的變化，早在半個月前，不少銀行信用卡和花唄、京東白條等消費金融產品都推出了提額活動，商品分期幾乎成了各大電商的標配，各類免息活動也是花樣百出。

記者了解到，部分90后消費者在這次的“雙11”期間使用了電商平臺推出的金融分期產品，他們認為，通過分期付款的方式能在商品優惠最大的時候毫無顧忌地下單所有想買的物品。這對于學生黨和剛開始工作的群體來說，分期產品大大減輕了經濟壓力。

一位平時不怎么網購的90后趕在“雙11”的尾巴下單了一部很早之前就看中的手機，“并不是手機真的便宜了多少，而是12期免息算下來一個月只要300來塊錢就能用到最新的手機真的很劃算”。

余思敏認為，信用消費勢必會成為未來電商平臺發展的趨勢之一。現在消費者的消費理念不斷改變更新，提前消費的現象普遍存在。隨著“雙11”、“618”大促的不斷發展，越來越多的消費者愿意在此期間花費大量的金錢選購優惠產品，而有很多消費者可能一時間不能拿出足夠的金錢支付商品，使用類似于花唄、白條等有著足夠保障的消費金融平臺付款自然而然成為消費者選擇支付商品的方式之一。

需要注意的一點是，分期支付讓金融走進人們的日常消費，使售價高昂的商品平易近人，既降低了年輕人享受品質生活的門檻，又拉動消費升級，服務實體經濟，但在享受全民購物狂歡、追求高品質生活的同時，也要做到理性消費。

實習生趙雯琪對本文亦有貢獻