萬科西北的“內幕”？

每經編輯 畢華章

?前不久，低調的郭繼勛，在一場媒體交流會上露面。

更早些時候，素有“中國地產風向標”之譽的萬科，突然進一步大舉“重倉”西北，在原有南方、上海、北方、中西部四大區域的基礎上，對中西部架構進行分拆，設立西北區域事業集團。

如此舉動耐人尋味，包括粉巷財經（ID：nbdfxcj）在內，彼時媒體多有報道。

行業龍頭嗅出了什么“味道”？“風向標”是要在西北刮起一場怎樣的“旋風”？諸多疑問，業界大有拭目以待之意。

話題回到開頭的媒體交流會。

那場活動上，郭繼勛以西北區域事業集團一把手的身份亮相，同時兼任西安萬科總經理。

包括新的國際國內形勢下，頭部企業對于西北區域發展形勢的研判，以及萬科西北接下來的風格和打法，等等，這位深耕西北多年的區域地產大咖所談甚多。某種意義上，也是對早先業界關注話題的解密……

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來到西安之前，郭繼勛曾有一段執掌萬科新疆板塊的經歷。大概是西北生活的長久濡沫，言談之間，頗有一股子西北人的傲氣與豪氣。

他說，“提到大西北，很多人印象中的詞大都是遙遠、灑脫、豪爽，更多的都是豪邁一類的詞語。但往往容易忽略鮮活、熾熱甚至一根筋的執著，那些為了實現夢想中去拼、去闖蕩的標簽，像極了‘心系大西北、不怕冷風吹’的我們。”

“心系大西北”的郭先生，聊起西北的地理文脈、歷史傳承，如數家珍。

當然，更重要的是對于眼下西北市場的研判。

今年8月27日，萬科成立西北區域事業集團，主攻蘭州、西安、西寧、新疆和銀川等地，本部設于西安。

“我們說西部發展的潛力，具體體現在哪？基于‘一帶一路’建設、‘西部大開發’戰略實施和雙循環新發展格局的構建，西北五省已駛入高質量發展的快車道、經濟建設與文化傳承的重要性不言而喻。”   

這不是一句場面話，而是來自市場的切身反饋。郭繼勛感慨，“在這個過程中，有太多不為人知的陪伴和獨一無二的參與感縈繞西北、經久不絕。”

事實上，國家統計局最新數據，也印證了這一趨勢——今年1-9月，西部地區房地產開發投資2.35萬億元，同比增長8.1%。相較東部、中部以及東北地區的投資增幅，西部處在明顯的快車道。

其實，從戰略管理的角度來講，在深度認同西北區域價值的背景下，全球、全國性企業，設立西北區域集團，也是必由之路。

萬科作為“風向標”，迎風先行，符合一貫的敏銳風格。

由此一來，其五大區域的管理幅度和管理半徑，大概都在高鐵3小時、飛機1.5小時左右的范圍內。管理半徑變小、顆粒度變細，能夠實現更好的精細化管理。

萬科董事會主席郁亮最近多次公開提及“管理紅利”概念，大概便涵蓋了這一層意思。

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說到管理，掌舵西北市場，還真需要一股子“不怕冷風吹”的勁兒。

十二年前，在“西部大開發”的背景下，萬科進入西安，打造出第一個項目萬科新地城，以及后續的長安萬科城等多個項目，給本土住宅標準和品質意識來的觸動改變，讓人印象深刻……

次年，萬科落子烏魯木齊。

最近幾年，又先后布局蘭州、銀川和西寧。

郭繼勛透露，他們進入蘭州的時候，團隊新、任務重、配套不足、資源緊張，這種情形下，只有通過產品服務競爭力突圍，用“南園北現、黃土變綠洲”的土壤改良、100%合伙人參與的服務、136天不間斷的“日清會”，最終實現了2205套的圓滿交付。

再如銀川萬科，針對西北地區冬天嚴寒的氣候特點，圍繞產品性能提出“冬天正確的打開方式”專項行動，從陽臺、地暖、電器、公區四個模塊展開系統性客戶居住體驗提升攻堅，例如在戶內增加熱水器回路，使冬季水龍頭在10秒內放出熱水，既節約了西北寶貴的資源，也得到了客戶的認可。

很多人都說萬科愛講“情懷”，郭繼勛感慨，“實際上我們只是喜歡一座城市‘情’緒與感‘懷’注入建筑、融進生活。”

以眼下的“網紅打卡地”曲江創意谷為例，籌建之初，萬科即以“紐約高線公園”為創作靈感，21棟以聯廊錯綜相聯的獨立建筑組成360度空中街區全景，以年輕的視角，為西安打造出一條國際化、開放式的商業街區。

如今，首入西安在創意谷落戶的品牌及區域首店/旗艦店、形象店已超30%。

包括國內知名在線教育公司“猿輔導”，郭繼勛透露，已選擇在創意谷落戶，租賃面積2.56萬平，為創意谷引入常駐辦公客群約5000人，成為今年西安萬科辦公租賃市場第一大單。

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萬科領跑西安乃至西北市場多年，眼下再度大舉“押注”，其接下來的打法，自然是業界尤為關心的。

特別是如今，隨著國際國內政經形勢不斷演變，以及“一帶一路”“雙循環”等國家戰略的深入推進，西北區域價值得到進一步提升，資金、產業等生產要素，在西部區域不斷聚集，深度參與其中的企業多有體會。

事實上，不止地產領域，很多行業巨頭都對西北區域開始重新審視與定位。

這也是衡量一家企業政策理解和反應能力的重要指標——投資信心和區域價值認同是基礎。

進而言之，萬科董事會主席郁亮的“管理紅利”，以及設立西北事業區域集團這步“大棋”，頗值得參考。 

當然，“重倉”之下，“服務”是根本。

筆者注意到，萬科近年來發起對已入住社區的“煥新”行動——即對老舊小區原有部分景觀、設施現狀摸排后，由開發商自己出資替換更新……西安一些萬科業主，對此想必深有感觸。

再舉個例子，聽新疆的媒體同行講，郭繼勛有個習慣，掌舵新疆萬科的時候，就一直提倡管理人員、項目經理，要有意識地經常去看看、去聽一聽周邊項目，要每天下工地轉轉，要走出去見客戶、聽聽客戶的期望。

來西安后，其依舊保持著“見客戶、下工地、踩樓盤”工作慣例——強調管理層要堅持每個月下工地查看問題，以自己所處位置出發，觀察工地情況，提出問題，并且每個月都要見客戶……

對于服務意識體系，郭繼勛有一句頗具美感的描述，“建筑不只是冰冷的鋼筋混凝土，而是以質量、健康、性能、服務、文化為一體的心靈歸宿。”

在那場媒體交流會上，郭先生還說了兩句話。

一句是“乘風破浪，美好西望”，另一句是“西北五省，大有西望”！

可謂信心滿滿，甚是豪情。

筆者又不由想起，萬科董事會主席郁亮此前曾公開講的一句話，“萬科的目標是打造冠軍球隊，冠軍組織一定要保證最好狀態的人在場上比賽。”