夢餉集團聯合創始人兼CEO冷靜：社群電商是去中心化的電商，是線上銷售的有機補充

每經記者｜舒冬妮    每經編輯｜陳俊杰    

7月8日-10日，以“智聯世界·眾智成城”為主題的2021世界人工智能大會（WAIC）在上海召開，在參加AI女性菁英論壇時，夢餉集團創始人兼CEO冷靜接受了《每日經濟新聞》（以下簡稱NBD）記者的專訪。

淘寶天貓、京東、拼多多，三足鼎立的電商格局已定，抖音、快手等短視頻平臺正在成為電商第四極，夢餉集團如何看待自己在電商競爭格局中的定位及未來？社群電商在電商行業又扮演何種角色？

冷靜認為，相對于中心化電商，流量匯聚到平臺，平臺去做流量的分發，社群電商是去中心化的電商，在私域流量內對商品的推薦分銷，是線上銷售渠道的一個有機補充體。

夢餉集團聯合創始人兼CEO冷靜 圖片來源：企業供圖

談公司經營：從去庫存到全品類，中國制造正轉型升級

NBD：夢餉集團的定位為新社群電商，社群參與的主體主要是哪些？夢餉集團試圖解決的是什么問題？

冷靜：參與的主體主要是商家和店主。

夢餉集團旗下的餉店給店主提供一站式流量變現解決方案，包括軟件和技術服務（SaaS）、供應鏈服務（Supply Chain）、技能培訓（Skill）和售后服務（Service）等“4S”服務。具體表現為：平臺打通全品類供應鏈，將采購倉儲、物流、售后客服、IT系統、技能培訓等要素整合為標準化服務，全面賦能小b，助力其創業創收。

在供應鏈端，我們整合上萬個商家和品牌，通過店主撬動和觸達消費者，比傳統電商匯款周期更快。吸引上萬商家為餉店搭建起了全品類供應鏈，并借助百萬店主私域渠道的爆發力進行售賣。

NBD：隨著發展，夢餉集團從庫存市場延伸到全品牌全品類市場，為什么會有這樣的變化？從公司本身和市場背景的原因來看有哪些？

冷靜：店主是集團發展的核心，也是促進集團不斷創新的關鍵。為了更好適應市場的多元化需求，店主的業務也發生了與時俱進的變化。

所以，主要是店主對平臺提出的需求越來越多。為了順應和滿足店主的需求，平臺不斷拓展新品類，品類越豐富，店主為消費者提供的商品種類越豐富，隨之提升了店主銷售能力。店主賣得越好，同時也增加了平臺與品牌商的議價能力，獲得更多大牌好價商品給到店主，賦予店主更強的獲客能力，同時也讓更多消費者享受到大牌好價商品。最終帶動平臺形成更豐富的品類，再次促進店主的消費能力，慢慢形成了飛輪效應。品類也從服裝、拓展到美妝、日化、家居、生鮮等全品類。

NBD：近年來，國潮興起，國貨品牌加速涌現，中國制造端及供應鏈端出現哪些明顯的變化？這些變化對夢餉集團產生的影響有哪些？

冷靜：中國制造在轉型和升級中，具備生產制作更優質商品的能力，而制造和供應鏈端的升級為新消費品牌的誕生和快速成長奠定了基礎。作為新電商平臺，因為具備更高效的流量和交易效率，我們社群新電商也成為助力新消費品牌成長的重要力量。

例如零食品牌老街口單月銷售業績從最開始的14萬，到現在已經實現單場（3天）突破1000萬。整體銷售額的同比增長也達到了137%。以餉店為例的社群電商是人與人的交流，這可以通過私域流量主，幫助品牌拉近與消費者的關系，建立更好的信任基礎，通過對于消費群體的精準把控，不斷優化產品組合結構，能有效解決企業產品從爆款到品類再到品牌的建設。

新電商創新的“貨找人”模式同時為品牌商家和消費者兩端賦能：“貨找人”模式一方面通過多個店主、KOC、KOL渠道主動分發商品，解決品牌商家的庫存與銷售問題；另一方面商品被推送到消費者面前，更方便激發消費者的需求和潛力。

創新的“貨找人”模式還進化出C2M模式，將上游制造商與消費者鏈接，放大平臺賦能效果。對于上游制造商而言，意味著付出更少的成本就能獲得消費者和市場對品牌的認可，同時還能縮減倉儲的庫存壓力。消費者則更快速、便捷地獲取符合需求的商品。

談電商行業：相比于中心化電商平臺，社群電商是私域流量的銷售

NBD：拼多多、云集、蜜芽，社群社交電商一度曾非常火爆，但近年來，似乎并沒有新的相關平臺涌現，您對于社群社交電商的熱度正在下降這個現象怎么看？

冷靜：他們屬于中心化電商，流量匯聚到平臺，平臺去做流量的分發，我們是去中心化的電商，是為店主提供基礎設施，我們的優勢是魚群爆發力。面對大電商平臺其實還存在很多垂類不同形態的電商，對商家和消費者來說是一個線上渠道的補充和共存。

NBD：淘寶天貓、京東、拼多多，三足鼎立的電商格局已定，抖音、快手等短視頻平臺正在成為電商第四極，夢餉集團如何看待自己在電商競爭格局中的定位及未來？

冷靜：夢餉集團是通過社群營銷的方式，是店主通過各自的私域流量在短時間內進行的銷售。淘寶天貓、京東、拼多多是直接面向C端的公域電商，抖音、快手是通過短視頻的方式進行銷售。夢餉集團是線上銷售渠道的一個有機補充體。

NBD：社群電商或社交電商在電商行業中會以什么樣的角色存在？

冷靜：社群電商是對商品的推薦分銷，就像過去信息從搜索到推薦分發，社群電商做的是通過店主推薦，對商品進行推薦分發，提升人與貨之間的信任互動，提高轉化和粘性。

餉店的魚群爆發力，是指不同于電商巨頭鯨魚、鯊魚一般的存在，餉店店主就像是一條小魚，但是平臺上擁有逾200萬店主，這200萬條小魚組合起來就是一個龐大的魚群，通過他們的超百萬社群可以在極短的時間里快速引爆銷售。

因此，通過“信任+鏈接”，可以讓每個“核子”爆發力更強。視頻直播帶貨，因為是一個比較強互動的表達方式，也是對效率的一個提升。以直播主（即B2KOL2C中的KOL）為例，頭部直播主薇婭、李佳琦相當于“炸彈之母”，是火藥TNT的線性累加，因為效率提升，成本已經大大降低而且確定性大大提高。

而餉店店主，就是核聚變中的每一個“核子”，從某種程度上說是一個個小的薇婭、小的李佳琦，餉店因為是N多個小b“核子”的集合，產生了核裂變效應，所以效果是勝于直播帶貨的，而且因為數量眾多，抗風險能力遠大于單兵作戰的直播主。

餉店之所以能夠發揮出核裂變效應，關鍵就在于魚群效應，也就是可以指揮魚群的方向。一群魚是紛亂無序、倏忽聚散的，像一盤散沙。但是魚群有統一的指揮棒，即餉店首創的區別于其他傳統直播的魚群直播（2b直播）模式，平臺通過大數據等數智技術可以有效指導店主，實現效果最大化，具體來看，通過定時定點的2b直播現場，主播給店主分享王炸素材、帶領店主轉發直播海報、引導店主轉發素材留屏互動。

在留屏互動過程中，主播給店主進行品牌增信講解，加深店主對產品的售前售后認知，提升店主的實際營銷技能；實打實分析品牌對店主的價值，吸引店主轉發鏈接；深挖品類信息，幫助店主塑造正確的商品品類認知觀念，進一步幫助店主拓寬銷路。通過魚群直播，店主魚群的轉發行為得以引導，魚群的方向性得到確認，店主魚群爆發力實現精準定位，瞬間引爆商品銷量，所以是有組織、聽指揮、統一行動的，再加上具有好價格、好品牌、好款式、好結構、好品質的好貨彈藥，自然是攻無不克的。