短視頻、直播……抖音嘗試部分內容付費，點播不支持退款

每經記者 宋美璐    每經編輯 何小桃 文多    

近日，每日經濟新聞記者發現，抖音在測試付費短視頻項目，即用戶在平臺觀看部分視頻內容時，需要付費才能解鎖全部的內容。此次測試的付費視頻內容，不止于短劇等內容，而是應用于日常的短視頻、短劇、中場視頻、直播等多種內容。

抖音付費內容協議顯示，更新日期為2023年10月17日，生效日期為2023年10月24日。付費內容包括：付費直播內容和付費點播內容（含短視頻及合集、短劇及合集、中長視頻）。前者在購買后最多支持一臺設備登錄并進入相關直播間觀看，后者最多支持五臺設備登錄觀看。在付費服務期內可以反復觀看，但具體期限以平臺相關頁面公示為準。

在退款政策上，付費直播內容在未進入直播間及未開播等有限情況下可以申請退款，但付費點播內容則不支持退款，“相應觀看權益作為虛擬商品將歸您購買該點播內容的用戶賬號所有，不支持退款。”

圖片來源：APP截圖

記者打開一個付費短視頻測試發現，用戶可以嘗試觀看前幾秒，后面的內容則需要用戶在按照相關頁面指引完成付費后方可完整觀看。跳轉到購買界面后，可見該付費視頻的具體付費須知：內容可重復觀看，不可退款，付費服務期為7天等具體信息。

圖片來源：APP截圖

對于抖音的測試，目前在社交平臺和付費視頻評論區，不少用戶表達了對付費的抵觸，“但凡普及，就是我戒掉抖音的開始”“出了付費功能的話，也希望出個屏蔽付費視頻的功能”“第三次了，普及了就會有新的APP代替你。”

圖片來源：APP截圖

對此，分析師張書樂認為，短視頻需要拓寬消費場景，內容付費是題中應有之義，進行試錯是抖音作為頭部短視頻平臺的必然選擇。“短視頻內容付費，可覆蓋的領域較多，包括但不限于短劇、知識等內容，本質上這是抖音在直播帶貨進入平穩期之后，為平臺內容創作者提供的新收益模式選擇，尤其是部分垂直領域創作者在其內容不適合帶貨、也缺乏流量收益的情況下，用來留住創作者的方式。”張書樂表示。

對于用戶目前的反對聲，張書樂認為，在共享免費的互聯網慣性思維下，網民對付費二字天然反感，反饋不佳也是正常，但最終會被接受。“畢竟不是全面收費，只是部分適合付費場景的內容會做出選擇，而足夠海量的免費內容下，用戶擁有足夠自由的選擇權。內容創作者也會圍繞付費與流量的平衡和自身屬性，謹慎選擇是否收費。”

記者|宋美璐

編輯|何小桃 文多 蓋源源

校對|劉思琦

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